WhatsApp Business para empresas: Conheça as vantagens
O WhatsApp Business para empresas é um aplicativo semelhante ao WhatsApp “tradicional”. No entanto, ele possui ferramentas específicas para ser utilizado por empreendedores e pode dar diversas vantagens através da sua usabilidade.
Mas, assim como qualquer ferramenta, é necessário entender os detalhes dela para que possa aproveitar todas as funções corretamente. Ou seja, é preciso conhecer o app e entender quais opções fazem sentido para a administração do seu negócio.
Dessa forma, separamos neste artigo as principais informações sobre o WhatsApp Business para empresas, suas ferramentas e como aproveitá-las para deixar o seu dia a dia como prestador de serviços PJ mais fácil. Acompanhe a seguir, nos próximos tópicos:
Como baixar o WhatsApp Business para empresas?
Como primeiro passo para entender as funções do WhatsApp Business para empresas, precisamos baixar o aplicativo. Ele está disponível para download nas principais lojas de aplicativos, e você pode seguir o passo a passo a seguir:
- Baixe o aplicativo no seu celular e clique para abrir;
- Aceite os Termos e clique para continuar;
- Se desejar, permita que o app acesse os seus contatos para facilitar o processo;
- Insira e verifique se o seu número de telefone comercial está correto.
Posso usar o mesmo número para as duas versões do WhatsApp?
Muitas pessoas ficam em dúvida se é possível utilizar o WhatsApp Business para empresas e o “tradicional” com o mesmo número e não, não é possível. Os aplicativos podem funcionar em conjunto no mesmo aparelho celular, mas precisam de linhas diferentes.
No entanto, uma alternativa que é possível é a migração do número. Ou seja, transformar o seu número do WhatsApp “tradicional” para o Business. Para isso, você deve aceitar a sugestão que o app vai exibir, tocar em continuar e depois inserir o código que vai receber. Em seguida, restaure o backup de mensagens para o número de telefone.
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Como configurar e utilizar a minha conta no WhatsApp Business para empresas?
Separamos a seguir, algumas explicações e dicas sobre a criação de conta no WhatsApp Business para empresas. Assim, você consegue criar um bom perfil que passe as informações mais importantes para os seus clientes e que te ajude a fechar mais oportunidades. Veja:
Perfil comercial no WhatsApp Business
A primeira coisa a fazer com o WhatsApp Business para empresas é criar o seu perfil comercial. Nele, você deve inserir informações úteis como, por exemplo, endereço com direito a mapa, descrição do seu negócio, horários de atendimento, e-mail e site.
Qual é a utilidade das etiquetas do WhatsApp Business para empresas?
As etiquetas do WhatsApp Business para empresas são um importante recurso para a organização das suas mensagens e atendimentos. Assim, você consegue criar uma esteira de atendimento e processos.
Para verificar essa ferramenta, basta ir com Configurações > Etiquetas para já conferir alguns padrões de etiquetas que são sugeridos, como a de novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pedido finalizado entre outros. Você também pode criar as suas.
Por fim, para utilizar as etiquetas do WhatsApp Business para empresas, você deve ir na conversa desejada, abrir o menu de três pontinhos e escolher “adicionar etiqueta à conversa”, selecionar a desejada ou criar. Elas podem ser trocadas a qualquer momento.
Respostas Rápidas são essenciais para aprimorar e profissionalizar os seus atendimentos
Outro benefício do WhatsApp Business para empresas são as Respostas Rápidas, onde você pode salvar algumas mensagens que envia com mais frequência para agilizar o atendimento. Ou seja, mensagens explicando horário de atendimento, preços, entre outros.
Além disso, você também encontra as Mensagens de ausência e as Mensagens de saudação. Essas, são perfeitas para quando você ainda não iniciou o seu atendimento, mas não quer que os seus clientes fiquem sem uma resposta por muito tempo.
Para cadastrar essa função no WhatsApp Business para empresas, é preciso acessar o menu de três pontinhos > Configurações > Configurações da Empresa. Então, escolha o tipo de mensagem desejada e salve.
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Catálogo de produtos e serviços
Com a opção do catálogo de produtos dentro do WhatsApp Business para empresas, é possível criar uma verdadeira loja virtual. Assim, o cliente tem acesso direto aos seus produtos/serviços, preços e pode comprar e tirar dúvidas no mesmo lugar.
Neste catálogo, você pode adicionar os seus produtos ou serviços diretamente com fotos, incluir descrições importantes, links e os respectivos preços.
Maior privacidade para o profissional PJ
Outro ponto importante que não podemos esquecer sobre o WhatsApp Business para empresas é em relação à privacidade. Ao separar a vida pessoal da profissional dentro deste aplicativo, não só há mais privacidade como também, profissionalismo.
Afinal, você não quer que todos os seus clientes acompanhem os seus status com fotos particulares, não é mesmo? Assim, você tem a privacidade de utilizar a sua rede social sem se preocupar com a “visita” de seus clientes.
Estatísticas do fluxo de mensagens
Por fim, o último recurso do WhatsApp Business para empresas que não podemos deixar de fora é o relatório de estatísticas do fluxo de mensagens. Ele é composto por métricas importantes como a do número de mensagens enviadas com sucesso, entregues, lidas, etc.
Para ter acesso a esse relatório, basta ir ao menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa > Estatísticas. Vale ressaltar que essas informações, por enquanto, só podem ser consultadas pelo app, a versão desktop não as exibe.
Facilite a sua contabilidade com a AccountTech
Sabemos que o WhatsApp Business para empresas é um grande facilitador no dia a dia de qualquer empreendedor que atue como um profissional prestador de serviços PJ. Mas, ainda existem vários outros detalhes que precisam de atenção como, por exemplo, a contabilidade.
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